Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN SKY MUSIC

Sky Music tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập website, đăng ký tư vấn, mua đàn Piano hoặc sử dụng các dịch vụ của Sky Music.

Chính sách bảo mật thông tin này giải thích cách Sky Music thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin khách hàng trong quá trình khách hàng sử dụng website và liên hệ với chúng tôi.

Chúng tôi chỉ thu thập và sử dụng những thông tin cần thiết cho việc tư vấn, cung cấp sản phẩm, hỗ trợ khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ.

1. Thông tin Sky Music có thể thu thập

Khi khách hàng truy cập website hoặc liên hệ với Sky Music, chúng tôi có thể tiếp nhận một số thông tin cần thiết như:

Họ và tên.
Số điện thoại.
Địa chỉ giao hàng hoặc địa chỉ liên hệ.
Email.
Thông tin về sản phẩm Piano khách hàng quan tâm.
Nội dung yêu cầu tư vấn.
Thông tin liên quan đến đơn hàng và giao nhận.
Các thông tin khách hàng chủ động cung cấp khi liên hệ với Sky Music.

Ngoài ra, website có thể tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật phục vụ việc vận hành và cải thiện trải nghiệm người dùng, chẳng hạn như trình duyệt, thiết bị, thời gian truy cập, trang đã xem và dữ liệu tương tác với website.

2. Mục đích sử dụng thông tin khách hàng

Sky Music sử dụng thông tin khách hàng cho các mục đích phù hợp, bao gồm:

Tư vấn sản phẩm Piano

Thông tin được sử dụng để liên hệ và tư vấn cho khách hàng về:

Piano cơ.
Piano điện.
Piano Nhật bãi.
Piano cho trẻ em.
Piano dành cho người mới học.
Các sản phẩm và phụ kiện âm nhạc khác do Sky Music cung cấp.

Xử lý đơn hàng

Thông tin cần thiết có thể được sử dụng để:

Xác nhận đơn hàng.
Xác nhận sản phẩm.
Liên hệ giao nhận.
Hỗ trợ lắp đặt.
Thực hiện bảo hành và đổi trả.
Chăm sóc khách hàng sau khi mua hàng.

Hỗ trợ khách hàng

Sky Music có thể sử dụng thông tin để phản hồi các câu hỏi, yêu cầu tư vấn hoặc những vấn đề khách hàng gặp phải trong quá trình sử dụng sản phẩm.

Cải thiện website và dịch vụ

Một số dữ liệu truy cập có thể được sử dụng để phân tích hành vi sử dụng website, từ đó cải thiện nội dung, giao diện, tính năng và chất lượng dịch vụ của Sky Music.

Cung cấp thông tin khi khách hàng đăng ký nhận

Nếu khách hàng chủ động đăng ký nhận thông tin, Sky Music có thể gửi những nội dung liên quan đến sản phẩm, chương trình ưu đãi, kiến thức Piano hoặc các hoạt động của Sky Music.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân được Sky Music sử dụng trong phạm vi cần thiết để cung cấp sản phẩm và dịch vụ cho khách hàng.

Thông tin có thể được sử dụng bởi các bộ phận liên quan của Sky Music nhằm:

Tư vấn khách hàng.
Xử lý đơn hàng.
Giao nhận Piano.
Hỗ trợ kỹ thuật.
Bảo hành và bảo dưỡng.
Chăm sóc khách hàng.
Quản lý và cải thiện website.

Sky Music không sử dụng thông tin khách hàng cho những mục đích không phù hợp với nội dung chính sách này nếu không có căn cứ hoặc sự đồng ý phù hợp từ khách hàng.

4. Chia sẻ thông tin cá nhân

Sky Music tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và không tùy tiện bán, trao đổi hoặc cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba nhằm mục đích thương mại.

Trong một số trường hợp cần thiết để hoàn thành dịch vụ, thông tin có thể được cung cấp cho các đơn vị liên quan, ví dụ:

Đơn vị vận chuyển Piano.
Đơn vị hỗ trợ kỹ thuật hoặc lắp đặt.
Đơn vị cung cấp dịch vụ công nghệ cần thiết cho website.
Đơn vị hỗ trợ xử lý đơn hàng.

Các bên liên quan chỉ được sử dụng thông tin trong phạm vi cần thiết cho việc thực hiện dịch vụ.

Sky Music cũng có thể cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc khi việc cung cấp là cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của Sky Music, khách hàng hoặc bên liên quan.

5. Bảo mật thông tin cá nhân

Sky Music áp dụng các biện pháp phù hợp để hạn chế nguy cơ thông tin cá nhân bị truy cập, sử dụng, thay đổi hoặc tiết lộ trái phép.

Tuy nhiên, việc truyền dữ liệu qua Internet không thể đảm bảo an toàn tuyệt đối trong mọi trường hợp. Vì vậy, Sky Music không thể cam kết rằng mọi thông tin truyền qua Internet luôn được bảo vệ 100% trước tất cả các rủi ro kỹ thuật hoặc sự cố ngoài khả năng kiểm soát.

Khách hàng cũng cần chủ động bảo vệ thông tin cá nhân của mình và không cung cấp thông tin tài khoản, mật khẩu hoặc các thông tin bảo mật cho người không có thẩm quyền.

6. Sử dụng Cookie

Website Sky Music có thể sử dụng Cookie và các công nghệ tương tự nhằm:

Ghi nhớ một số lựa chọn của người dùng.
Cải thiện trải nghiệm truy cập website.
Phân tích lượng truy cập.
Đánh giá hiệu quả nội dung website.
Hỗ trợ các tính năng cần thiết của website.

Cookie là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trên thiết bị của người dùng khi truy cập website.

Khách hàng có thể điều chỉnh cài đặt trình duyệt để chấp nhận hoặc từ chối Cookie. Tuy nhiên, việc tắt Cookie có thể khiến một số tính năng của website hoạt động không đầy đủ.

7. Thông tin liên hệ và tư vấn

Khi khách hàng để lại thông tin trên website hoặc liên hệ trực tiếp với Sky Music, thông tin đó có thể được sử dụng để phản hồi yêu cầu của khách hàng.

Ví dụ:

Tư vấn chọn Piano cho bé.
Tư vấn Piano cho người mới học.
Tư vấn Piano cơ, Piano điện.
Tư vấn giá đàn Piano.
Tư vấn vận chuyển và lắp đặt.
Tư vấn bảo hành và bảo dưỡng.

Nếu khách hàng không muốn tiếp tục nhận thông tin quảng bá hoặc tư vấn, khách hàng có thể liên hệ Sky Music để yêu cầu ngừng gửi các thông tin này.

8. Thông tin trẻ em

Sky Music cung cấp các nội dung và chương trình tư vấn Piano dành cho trẻ em. Khi phụ huynh hoặc người giám hộ cung cấp thông tin liên quan đến trẻ để đăng ký tư vấn hoặc học Piano, Sky Music chỉ sử dụng thông tin trong phạm vi cần thiết để thực hiện yêu cầu được cung cấp.

Sky Music khuyến nghị phụ huynh hoặc người giám hộ trực tiếp thực hiện việc đăng ký và cung cấp thông tin khi yêu cầu tư vấn liên quan đến trẻ.

9. Thời gian lưu trữ thông tin

Sky Music lưu trữ thông tin khách hàng trong khoảng thời gian cần thiết để:

Thực hiện đơn hàng.
Cung cấp dịch vụ.
Chăm sóc khách hàng.
Bảo hành sản phẩm.
Giải quyết các yêu cầu liên quan đến giao dịch.
Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định pháp luật nếu có.

Khi thông tin không còn cần thiết cho các mục đích nêu trên, Sky Music có thể thực hiện việc xóa hoặc xử lý thông tin phù hợp với quy định và khả năng của hệ thống.

10. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Trong phạm vi phù hợp, khách hàng có thể liên hệ Sky Music để:

Yêu cầu biết thông tin cá nhân đang được sử dụng.
Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác.
Yêu cầu cập nhật thông tin.
Yêu cầu ngừng sử dụng thông tin cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
Gửi câu hỏi hoặc phản hồi liên quan đến việc bảo mật thông tin.

Sky Music sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng trong phạm vi phù hợp với quy định áp dụng và tình trạng thực tế của dữ liệu.

11. Liên kết đến website bên thứ ba

Website Sky Music có thể chứa các liên kết đến website, nền tảng hoặc dịch vụ của bên thứ ba.

Khi khách hàng truy cập các website bên ngoài Sky Music, việc thu thập và sử dụng thông tin sẽ chịu sự điều chỉnh bởi chính sách riêng của bên thứ ba đó.

Sky Music khuyến nghị khách hàng đọc kỹ chính sách bảo mật của các website bên ngoài trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

12. Thay đổi chính sách bảo mật

Sky Music có thể cập nhật Chính sách Bảo mật Thông tin để phù hợp với sự thay đổi của website, dịch vụ, quy trình vận hành hoặc các yêu cầu pháp lý có liên quan.

Khi chính sách được cập nhật, nội dung mới sẽ được đăng tải trên website Sky Music.

Khách hàng nên kiểm tra định kỳ trang này để nắm được những thay đổi mới nhất.

Việc tiếp tục sử dụng website sau khi chính sách được cập nhật được hiểu là khách hàng đã tiếp tục sử dụng website theo nội dung chính sách mới, trong phạm vi pháp luật cho phép.

13. Cam kết của Sky Music

Sky Music hiểu rằng thông tin cá nhân là vấn đề riêng tư và cần được bảo vệ.

Chúng tôi cam kết:

Tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng.
Chỉ thu thập thông tin cần thiết cho hoạt động tư vấn và cung cấp dịch vụ.
Không tùy tiện mua bán thông tin khách hàng.
Áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin.
Minh bạch về mục đích sử dụng thông tin.
Tiếp nhận các yêu cầu và phản hồi liên quan đến quyền riêng tư.

Thông tin liên hệ Sky Music

Nếu bạn có câu hỏi, yêu cầu hoặc phản hồi liên quan đến Chính sách Bảo mật Thông tin Sky Music, vui lòng liên hệ:

SKY MUSIC – PIANO & MUSIC

📍 Địa chỉ: Số 12/118 đường Ái Mộ, Bồ Đề, Long Biên, Hà Nội

☎️ Hotline: 0988 560 808

Sky Music trân trọng sự tin tưởng của khách hàng và luôn nỗ lực bảo vệ thông tin trong quá trình khách hàng sử dụng website, mua Piano và sử dụng các dịch vụ của chúng tôi.